Kunde
Der Kunde ist ein führender europäischer Anbieter von softwarebasierten Außendienstlösungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Öl und Gas, Bauwesen, Gebäudemanagement und Versorgungsleistungen.
Herausforderung
Der Kunde ist ein führender europäischer Anbieter von auf einer selbstentwickelten drahtlosen Softwareplattform basierenden Echtzeitlösungen für den Vor-Ort-Kundendienst. Zum Produktprogramm gehören mobile, Office- und Online-Serverlösungen für beliebige Kundenanforderungen. Das leistungsfähige standardisierte Außendienstlösungspaket für beliebige Android- oder Windows Mobile-PDAs ermöglicht Technikern einen Fernzugriff auf wichtige Informationen zu einem Arbeitsauftrag und die Durchführung aller erforderlichen Aufgaben vor Ort.
Die Entwicklung neuer Technologien, die zunehmende Komplexität moderner Anlagen und die Herausforderung, diese fachgerecht zu kontrollieren und zu warten, haben den Kunden veranlasst, seine Mobilproduktlinie deutlich aufzuwerten. Vorrangige Bedeutung hatte dabei die Implementierung neuer Visualisierungsmethoden, die den Experten des Kunden weitere Möglichkeiten zur Kontrolle und Wartung von Anlagen vor Ort eröffnen.
Lösung
Nach Untersuchung der aktuellen Tendenzen und sorgfältiger Analyse der Kundenanforderungen hat sich die Abteilung für mobile Entwicklung von Applied Systems für Metaio SDK als plattformunabhängiges Augmented Reality-Toolset mit leistungsfähigen Nachverfolgungs- und Rendering-Funktionen für 2D-Bilder, 3D-Objekte und Umgebungen entschieden.
Die entwickelte Lösung erweitert das vorhandene Produkt des Kunden um neue Funktionen. Die Augmented Reality-Anwendung
bietet dem Kunden insbesondere folgende Möglichkeiten:
• 360°-Ansicht der Gerätschaften mit Augmented-Reality-Overlay,
• Identifizierung aller Anlagenkomponenten, ob sichtbar oder verborgen, und Feststellung ihres Status und der zugehörigen Warnmeldungen,
• Erfassung von defekten Komponenten und Unstimmigkeiten in der Anlage,
• Erstellen von Bildern/Videos mit Notizen, Sammeln von Protokollen, Erstellen von Berichten und Upload aller dieser Elemente in einen Cloud-Speicher,
• Meldung defekter Komponenten an die Wartungsabteilung, Teilen der in den Cloud-Speicher hochgeladenen Materialien mit Wartungsspezialisten,
• Verbindung mit einem Fernwartungsspezialisten für schrittweise Anweisungen in Echtzeit,
• Zugriff auf den Online-Katalog zur Bestellung der erforderlichen Ersatzteile.
Ergebnisse
Das neue Augmented Reality-Overlay liefert ein vollständiges Bild von Anlagenkomponenten und ihrem aktuellen Status. Die Fähigkeit, alle erforderlichen
Daten zu sammeln und mit einem Online-Wartungsspezialisten zu teilen, ermöglicht die Lokalisierung und Beseitigung nahezu aller Probleme unmittelbar vor Ort. Der Online-Ersatzteilkatalog verkürzt die Ausfallzeiten ganz erheblich. Die intuitive Benutzeroberfläche der entwickelten Augmented Reality-Lösung sorgt für eine möglichst kurze Lernkurve bei neuen Mitarbeitern.
